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走心服务,在细节处优化酒店服务

2015-11-25 15:15:09 来源:第一资讯    作者:

  近日,格林豪泰安徽省合肥市马鞍山路商务酒店员工进行了员工聚餐,借此庆祝在全体员工的共同努力下,酒店荣获格林豪泰酒店管理集团“2014年年度优秀合作伙伴”的称号。

  图:格林豪泰安徽省合肥市马鞍山路商务酒店 外立面

  格林豪泰安徽省合肥市马鞍山路商务酒店坐落于合肥市包河区马鞍山路200号,紧邻合肥市交警支队、安徽省交通学院,位置优越,交通便利。

  酒店有标准房、商务大床房、豪华标准房及套房多种房型,房价在219元-249元之间。客房内温馨舒适,配套设施齐全,能满足宾客的不同需求,是商旅客人理想的下榻之处。

  图:格林豪泰安徽省合肥市马鞍山路商务酒店 员工合影

  第一排左起:余爱霞、吴甜甜、熊微、李芳芳、董荣之、李红云、张妹

  第二排左起:吕锦梅、李伟伟、卢利利、余红琼

  第三排左起:储娟、贾明、张明、徐勇军、黄骏

  在连锁酒店鳞次栉比的今天,格林豪泰安徽省合肥市马鞍山路商务酒店却能长期保持着较高的入住率和客人赞不绝口的好口碑,这到底是怎么做到的呢?

  “酒店行业的发展步伐是十分迅速的,要想在这股浪潮中稳步前进,除了与时俱进外,我们的秘诀是走心服务,在细节处优化酒店服务。” 格林豪泰安徽省合肥市马鞍山路商务酒店店长黄俊说道。

  “讲一个我们酒店自身的例子,我们是2011年开业的,至今已经经营了4年多,酒店出租率全年均过百。在这样较高出租率下,我店设施设备都还比较完好,原因就是工程部配备了3位专业维修工,每日严格执行公司维保房制度。如发现房间设施设备有问题,则立即修复,保证每间房交到客人手上时,设备均能运行正常,杜绝设备‘带病’运行情况。最后,送大家一句话:超前考虑,走心服务,持之以恒,相信你也会成功。”

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